Domov Často kladené otázky

Často kladené otázky

Do Spojených štátov zasielame prostredníctvom FedExu. V prípade colného poplatku nesie zákazník všetky náklady. Doručenie objednávky trvá 5–7 pracovných dní.
  • Bankový prevod
  • Platba kartou (platobná brána)
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal
  • Platba na dobierku

Darčekové balenie odporúčame pre všetky kabelky. Potešte svojich milovaných naším luxusným darčekovým balením s ručne písaným želaním alebo osobným odkazom.

Objednávky balíme do kartónovej krabice, ktorá je vyrobená z trojvrstvovej, päťvrstvovej alebo sedemvrstvovej vlnitej lepenky. Používame obaly šetrné k životnému prostrediu a ľahko recyklovateľné.

Peniaze Vám budú vrátené na účet do 14 pracovných dní od momentu, keď obdržíme vrátené výrobky.
Výrobky vytvorené na zákazku nie je možné vrátiť ani vymeniť. Výnimku predstavujú personalizácie, ktoré boli vyhotovené na štítok alebo popruh výrobku. V takom prípade je možné výrobok vrátiť s poplatkom 500 Kč (štítok) alebo 730 Kč + cena personalizácie (popruh).
Objednávky zasielame do všetkých členských štátov Európskej únie. Za dopravu účtujeme 180 Kč (7,02 EUR). Objednávky nad 3 000 Kč (160 EUR) majú dopravu zdarma v rámci Českej republiky a Slovenska. Dodanie objednávky v rámci EÚ trvá 2–5 pracovných dní.
Znamená to, že kabelky sú už vyrobené a sú na ceste z talianskej výroby. Ich dodanie očakávame najneskôr do jedného týždňa.
Chceme predchádzať nadbytočnej produkcii, preto je každá naša kolekcia dostupná iba v limitovanom množstve. Výroba a dodanie výrobkov z Talianska trvá 3–4 týždne.
Pracujeme s prírodnou teľacou kožou najvyššej kvality. Pri správnej starostlivosti Vám budú naše výrobky slúžiť celý život.

Produkty Loro Oro si môžete pozrieť v zdieľanom showroome SO FAR, Roháčova 11, Praha 3.

+420 602 266 135 (10-16)

Otváracie hodiny showroomu:
Utorok 13:00–19:00
Štvrtok 13:00–19:00
Piatok 10:00–15:00
Sobota 11:00–16:00
Nedeľa 11:00–15:00

Personalizácia výrobku trvá 3–5 dní. Všetko závisí od množstva objednávok, ktoré aktuálne spracovávame. Vždy sa snažíme, aby bola čakacia doba čo najkratšia.
Doručenie objednávky v rámci celej Českej republiky trvá 1–2 pracovné dni od odoslania zásielky. Doručenie objednávky v rámci EÚ trvá 2–5 pracovných dní. Svoju objednávku môžete sledovať pomocou sledovacieho čísla, ktoré Vám zašleme na Vašu e-mailovú adresu.

Pri danom modeli kliknite na tlačidlo „Personalizovať“. Ražbu ponúkame v dvoch veľkostiach – 8 mm a 10 mm. Vybrať si môžete z viacerých farieb: zlatá, strieborná, rose gold a modrá. Neváhajte a nechajte si výrobok ozvláštniť iniciálami, číslami alebo znamením zverokruhu.

Za každý znak účtujeme 149 Kč.

  1. Jemnou kefkou alebo navlhčenou handričkou odstráňte nečistoty, ktoré sa nachádzajú na výrobku.

  2. Po vyschnutí naneste malé množstvo čističa na kožené výrobky.

  3. Aplikujte ošetrujúci krém a nechajte výrobok niekoľko hodín odpočívať.

Snažte sa obmedziť priamy kontakt s vodou. Ak k nemu dôjde, nechajte výrobok prirodzene vyschnúť a následne ho ošetrite krémom. Kožené výrobky nikdy nesušte na radiátore ani na priamom slnku, mohlo by dôjsť k nenávratnému poškodeniu štruktúry kože. Nezabúdajte, že kľúčom je pravidelná starostlivosť o výrobky.

Chceme poskytovať výrobky najvyššej kvality. Preto je časť našej výroby presunutá do Talianska, kde je koži venovaná najlepšia možná starostlivosť a kde sa do každého výrobku premieta dlhoročná skúsenosť talianskych remeselníkov